भारत में केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने अमेज़ॅन विक्रेता सेवाओं के खिलाफ कार्रवाई शुरू की है। यह कदम कन्फेडरेशन ऑफ ऑल इंडिया ट्रेडर्स (CAIT) द्वारा अमेज़ॅन के इंडिया प्लेटफॉर्म, www.amazon.in पर भ्रामक व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाते हुए दायर की गई शिकायत के बाद उठाया गया है। विशेष रूप से, शिकायत ‘श्री राम मंदिर अयोध्या प्रसाद’ के रूप में गलत तरीके से विपणन की गई मिठाइयों की बिक्री के इर्द-गिर्द घूमती है।
जांच के दायरे में आने वाले उत्पादों में रघुपति घी लड्डू, खोया खोबी लड्डू, घी बूंदी लड्डू और देसी गाय के दूध का पेड़ा शामिल हैं। इन मिठाइयों को अयोध्या में प्रतिष्ठित श्री राम मंदिर से जुड़े होने के दावे के साथ बेचा गया था, जो संभावित रूप से उपभोक्ताओं को उत्पादों की प्रामाणिकता के बारे में गुमराह कर रहा था। इस घटना ने उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 को ध्यान में ला दिया है, जो स्पष्ट रूप से ई-कॉमर्स संस्थाओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं या भ्रामक विज्ञापनों में शामिल होने से रोकता है।
मुख्य आयुक्त रोहित कुमार सिंह के नेतृत्व में सीसीपीए ने अमेज़न से सात दिनों के भीतर जवाब मांगा है. यदि ई-कॉमर्स दिग्गज आरोपों का संतोषजनक जवाब देने में विफल रहता है, तो उसे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत संभावित कार्रवाई का सामना करना पड़ता है।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम ‘भ्रामक विज्ञापन’ पर प्रतिबंध लगाता है, जो ऐसे उत्पाद या सेवा का गलत वर्णन करता है; या ऐसे उत्पाद या सेवा की प्रकृति, पदार्थ, मात्रा या गुणवत्ता के बारे में उपभोक्ताओं को झूठी गारंटी देता है या गुमराह करने की संभावना रखता है।
अमेज़न ने एक बयान में कहा कि कंपनी अपनी नीतियों के अनुसार “उचित कार्रवाई” कर रही है।
“हमें कुछ विक्रेताओं द्वारा भ्रामक उत्पाद दावों और उनके उल्लंघन की जांच के संबंध में केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) से एक संचार प्राप्त हुआ है। अमेज़ॅन के प्रवक्ता ने कहा, अंतरिम में, हम अपनी नीतियों के अनुसार ऐसी लिस्टिंग के खिलाफ उचित कार्रवाई कर रहे हैं।
